市信访局组织召开全市网上投诉信访工作业务培训会-j9九游会真人

    近日, 市信访局组织召开全市网上投诉信访工作业务培训会。培训会通过视频会议形式举办,各区县、开发区信访机构网上投诉业务分管领导及相关工作人员,市信访局投诉受理处全体工作人员共120人参加了培训。

市信访局投诉受理处负责人通报了今年1-3月份我市网上投诉信访工作情况,总结工作,查找不足,提出具体要求:各单位要高度重视,充分认识网上投诉信访工作的重要性;加强培训,普遍提高网上投诉业务人员的综合素质;细化考核,努力提升四率一占比

  就做好我市下一步网上信访工作,市信访局一级调研员邓兴军强调:各单位要进一步提高认识,形成合力;要熟悉业务,规范流程;要加强督办,传导压力;要把好关口,严防死守;要建立四率台账,日清日结。

  市信访局投诉受理处业务主管从网上信访工作办理规范、目标考核、四率一占比、攻坚战、最多访一次等网上投诉业务进行了专题培训。

培训结束后,在互动交流环节,投诉受理处工作人员针对碑林区、曲江新区等单位提出的问题进行了答疑解惑。  

大家纷纷表示,此次培训很及时很有意义,更好更全面地掌握了网上投诉工作的知识和技能,收获满满,在今后的工作中,一定要理论和实践相结合,全力以赴做好网上信访工作。

来源:西安市信访局

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